La maison · Nos engagements
Charte de qualité : ce que nous vous devons
N'importe qui peut se dire voyant. C'est précisément pour cela que les consultants qui répondent sur nos lignes s'engagent, sur l'honneur, à respecter les règles qui suivent. Elles protègent la personne qui appelle, et elles donnent du sens au métier.
Par la rédaction Zodiatel Relu le 3 min de lecture
Article I. Exercer avec sérieux
Chaque consultant exerce la voyance, la médiumnité, le tarot ou l'astrologie avec sérieux, honnêteté et loyauté. Il a accompli les formalités légales, sociales et fiscales qu'impose son statut. Sa lecture est personnelle : lorsqu'une partie du travail ne l'est pas, par exemple un calcul fait par un logiciel, il vous le dit.
De notre côté, nous veillons à ne travailler qu'avec des consultants dont l'expérience est réelle. Un consultant qui ne respecte pas cette charte cesse de répondre sur nos lignes.
Article II. Une obligation de moyens, jamais de résultat
Le consultant met à votre service son savoir, sa pratique et sa sensibilité. Il ne peut rien vous garantir : ni un retour, ni une rencontre, ni un gain. Il ne présente jamais une prédiction comme une certitude, et il vous rappelle que vous restez libre de vos choix.
Un voyant qui vous promet un résultat vous ment. Un voyant qui vous éclaire vous rend service.
Article III. Ce qu'aucun consultant ne fera
- Aucun travail occulte : ni désenvoûtement, ni rituel, ni magie, ni « retour affectif garanti » payant.
- Aucun avis de santé : pas de diagnostic, pas de traitement, pas d'annonce de maladie ou de décès.
- Aucune pression : pas de mise en scène, pas de peur agitée pour prolonger l'appel, pas d'exploitation de la solitude ou du chagrin.
- Aucun paiement à côté : toute consultation passe par nos deux lignes. On ne vous demandera jamais un numéro de carte au téléphone, ni un virement.
- Aucun dénigrement d'un autre consultant pour vous retenir.
Article IV. Le secret de la consultation
Ce que vous confiez reste entre vous et le consultant. Il ne le répète à personne, ne s'en sert à aucune autre fin, ne vous enregistre pas à votre insu et ne s'en servira jamais contre vous. Il ne vous interroge pas sur vos opinions politiques, votre religion ou vos origines, et respecte les croyances de chacun.
Article V. Consulter avec mesure
La voyance peut aider à traverser un moment. Consultée trop souvent, elle peut aussi coûter cher, isoler, rendre dépendant. Nos consultants y sont attentifs : si vous appelez très souvent pour la même question, ils vous le diront, et vous inviteront à laisser le temps faire son œuvre.
- Fixez-vous une durée et un budget avant d'appeler.
- Votre opérateur peut bloquer l'accès aux numéros à valeur ajoutée depuis votre ligne, sur simple demande.
- Si vous souhaitez ne plus être tenté, écrivez-nous : nous vous indiquerons les démarches pour restreindre l'accès à nos lignes.
Article VI. Les personnes fragiles et les mineurs
Un consultant ne profite jamais de la détresse de quelqu'un. Face à une personne en grande souffrance, il l'oriente vers l'aide dont elle a besoin plutôt que de prolonger la consultation, et nous alerte si nécessaire. Aucun mineur n'est accepté en consultation : le service est réservé aux personnes majeures.
Article VII. Vous informer franchement
Le consultant vous répond avec bienveillance et honnêteté, y compris sur les limites de sa pratique. Le tarif de chaque ligne est affiché sur le site et annoncé avant la consultation. Notre magazine applique la même règle : nos articles expliquent ce que la voyance éclaire, et ce qu'elle ne fera jamais. Toute publicité doit être loyale.
Article VIII. Une réclamation ?
Une consultation vous a déplu, un comportement vous a choqué, une facturation vous paraît anormale : écrivez-nous à sva@gweva.fr, en indiquant la date, l'heure et le numéro appelé. Chaque message est lu, et nous recherchons avec vous une solution amiable.
Nos engagements tiennent en un appel.
Un article éclaire. Une consultation répond à votre situation, avec vos mots. Un voyant, un médium ou un tarologue décroche au 3662 sans carte bancaire, ou au 01 71 19 23 38 par carte.
Sans rendez-vous · Sans inscription · Réservé aux majeurs